الدعم

التواصل

support@soliva.vividlabs.space

يرجى ذكر طراز هاتفك وإصدار أندرويد وإصدار سوليفا (يظهر في صفحة التطبيق على Google Play)، ووصف ما حدث. نقرأ كل رسالة.

الصوت لا يعمل

• تحقق من مستوى الصوت ومن أن الهاتف ليس صامتًا.
• الأصوات التي لم تشغّلها من قبل تحتاج إنترنت أول مرة ثم تُحفظ على هاتفك، أما مكتبة البداية الصغيرة فتعمل دائمًا بدون إنترنت.
• أغلق التطبيق تمامًا ثم افتحه من جديد.

التذكيرات لا تصل

• فعّل التذكيرات من الملف الشخصي واسمح بالإشعارات عند الطلب.
• إذا رفضت فافتح إعدادات أندرويد ← التطبيقات ← سوليفا ← الإشعارات واسمح بها.
• بعض الهواتف توقف التطبيقات الخلفية لتوفير البطارية، فاسمح لسوليفا بالعمل في الخلفية.

اختفى تقدّمي

التقدم محفوظ على جهازك فقط. ويضيع إذا مسحت بيانات التطبيق أو حذفته، ولا ينتقل تلقائيًا إلى هاتف جديد.

حذف بياناتي

كل شيء على جهازك. احذف التطبيق أو امسح بياناته من إعدادات أندرويد ← التطبيقات ← سوليفا ← التخزين. لا يوجد حساب لإغلاقه.